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SAP Support & Quality Consultant (m/w/d)

ifm · Siegen · full-time

Wen wir suchen

Der Begriff "Industrie 4.0" prägt das Wirtschaftsgeschehen seit über 10 Jahren und trotzdem gibt es noch viele technische und prozessuale Herausforderungen. Sich diesen Herausforderungen zu stellen und den Sprung hin zu einer effizienten, mitarbeiterunterstützenden Supply Chain zu wagen, sind die täglichen Aufgaben unserer Kunden und des GIB Teams. Damit dies reibungslos funktionieren kann, haben wir ein 8-köpfiges Team, welches unseren Kunden qualitativ hochwertig und mit Herz zur Seite steht. Sie übernehmen dabei folgende Tätigkeiten: Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden im 1st und 2nd Level Support unserer GIB Lösungen, wobei aktuell ca. 30% englischsprachige Requests bearbeitet werden Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Anfragen und Tickets sowie Weiterentwicklung von automatisierten Prozessen, welche die tägliche administrative Arbeit minimieren Unterstützung der internen Entwickler bei dem Testing unserer GIB Produkte zur Sicherstellung der gleichbleibend hohen Qualität derselben Mitarbeit bei der Erstellung der Dokumentation sowie Schulungsunterlagen für unsere Kunden und Kollegen   Schwierige Fragestellungen lassen Sie richtig zur Hochform auflaufen und Teamarbeit ist für Sie nicht ein notwendiges Übel, sondern Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Miteinander. Sie arbeiten gewissenhaft, sind qualitätsbewusst und schätzen den Austausch mit Ihren Kunden. Sie sind wissbegierig und stellen sich mit Freude technischen und prozessualen Herausforderungen. Fachliche Voraussetzungen sind: Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung im produzierendem Umfeld bspw. als Disponent/in SAP Wissen durch die Tätigkeit als SAP Keyuser in mindestens einem der SAP Module SAP SD, SAP MM oder SAP PP ist notwendig Praktische Erfahrung mit unseren GIB Produkten wie die GIB Suite oder SCX ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig Gute Englischkenntnisse sowie fließende Deutschkenntnisse 

Ihre Aufgaben

Der Begriff "Industrie 4.0" prägt das Wirtschaftsgeschehen seit über 10 Jahren und trotzdem gibt es noch viele technische und prozessuale Herausforderungen. Sich diesen Herausforderungen zu stellen und den Sprung hin zu einer effizienten, mitarbeiterunterstützenden Supply Chain zu wagen, sind die täglichen Aufgaben unserer Kunden und des GIB Teams. Damit dies reibungslos funktionieren kann, haben wir ein 8-köpfiges Team, welches unseren Kunden qualitativ hochwertig und mit Herz zur Seite steht. 

Sie übernehmen dabei folgende Tätigkeiten:

  • Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden im 1st und 2nd Level Support unserer GIB Lösungen, wobei aktuell ca. 30% englischsprachige Requests bearbeitet werden
  • Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Anfragen und Tickets sowie Weiterentwicklung von automatisierten Prozessen, welche die tägliche administrative Arbeit minimieren
  • Unterstützung der internen Entwickler bei dem Testing unserer GIB Produkte zur Sicherstellung der gleichbleibend hohen Qualität derselben
  • Mitarbeit bei der Erstellung der Dokumentation sowie Schulungsunterlagen für unsere Kunden und Kollegen  

Ihr Profil

Schwierige Fragestellungen lassen Sie richtig zur Hochform auflaufen und Teamarbeit ist für Sie nicht ein notwendiges Übel, sondern Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Miteinander. Sie arbeiten gewissenhaft, sind qualitätsbewusst und schätzen den Austausch mit Ihren Kunden. Sie sind wissbegierig und stellen sich mit Freude technischen und prozessualen Herausforderungen. 

Fachliche Voraussetzungen sind: 

  • Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung im produzierendem Umfeld bspw. als Disponent/in
  • SAP Wissen durch die Tätigkeit als SAP Keyuser in mindestens einem der SAP Module SAP SD, SAP MM oder SAP PP ist notwendig
  • Praktische Erfahrung mit unseren GIB Produkten wie die GIB Suite oder SCX ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
  • Gute Englischkenntnisse sowie fließende Deutschkenntnisse 

Wer wir sind

Messen, steuern, regeln und auswerten – wenn es um wegweisende Automatisierungs- und Digitalisierungstechnik geht, ist die ifm-Unternehmensgruppe Pionier und Partner. Seit der Firmengründung im Jahr 1969 entwickelt, produziert und vertreibt ifm weltweit Sensoren, Steuerungen, Software und Systeme für die industrielle Automatisierung und Digitalisierung. Heute zählt die in zweiter Generation familiengeführte ifm-Unternehmensgruppe mit mehr als 7.300 Beschäftigten in 95 Ländern zu den weltweiten Branchenführern. Als Mittelstandskonzern vereint ifm die Internationalität und Innovationskraft einer wachsenden Unternehmensgruppe mit der Flexibilität und Kundennähe eines Mittelständlers.

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