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<div><section><div><p></p><h2>Unternehmensbeschreibung</h2></div><div><p>wirkaufendeinauto.de ist Europas führender Spezialist für den Gebrauchtwagen-Ankauf. Das Unternehmen bietet Fahrzeughaltern einen einzigartigen Service für den einfachen und schnellen Verkauf des Gebrauchten und betreibt mittlerweile mehr als 350 eigene Filialen in 9 Ländern Europas. wirkaufendeinauto.de ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. </p><p><strong>Stellenbeschreibung</strong></p><p>Choose challenge. Choose pace. Choose growth.</p><p>Unser Customer Service ist nicht nur die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden, sondern auch das Aushängeschild für das Image unseres Unternehmens. Durch die Bereitstellung erstklassiger und einzigartiger Dienstleistungen stellen wir sicher, dass unsere Kundenerwartungen konsequent übertroffen werden und unsere Kundenzufriedenheit stets herausragend ist.</p><p>Mit deinem Engagement und einer Portion Benzin im Blut können wir den besten Service auf dem Markt bieten. Gib Gas! Werde Teil unseres bunten und motivierten Kundenservice Teams, für welches die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle steht. </p><p> </p><p><strong>Deine neue Rolle</strong></p><ul><li>Behalte den fachlichen Überblick im Team, gestalte Prozessoptimierungen mit und halte unserem Team Lead den Rücken frei</li><li>Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten</li><li>Überwache den kompletten Prozess vom Ankauf bis zur Ablöse, dabei bist du für das Einpflegen der Vertragsdokumente und anschließender Übermittlung an die richtige Stelle verantwortlich</li><li>Beantworte Fragen unserer Kunden rund um die Auslösung der finanzierten oder geleasten Fahrzeuge</li><li>Fungiere als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Privatkunden, Banken und Leasinggesellschaften</li><li>Eine abwechslungsreiche Aufgabe im Kundenservice, bei der du im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt stehst</li><li>Mit deiner positiven Art und Kommunikationsgeschick schaffst du eine hohe Qualität in der Kundenbetreuung</li></ul><p><strong>Das bringst du mit</strong></p><ul><li>Erste Assistenzerfahrung oder Erfahrung in der Führung eines Teams sind von Vorteil</li><li>Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – erste eigene Erfahrung in Umgang mit der Finanzierung sind von Vorteil, aber auch als kommunikativer Quereinsteiger bist du herzlich willkommen</li><li>Freude am Kundenservice, kommunikative Fähigkeiten, selbstständiges Arbeiten sowie eine teamorientierte und positive Grundeinstellung zeichnen dich aus</li><li>Komplexe Themen bereiten dir keine Schwierigkeiten und du scheust dich nicht vor neuen Aufgaben. Von diesen fühlst du dich herausgefordert und läufst zur Hochform auf.</li><li>Du behältst in neuen sowie stressigen Situationen einen kühlen Kopf und setzt dein hohes Qualitätsbewusstsein dafür ein, um unsere Kundenzufriedenheit sicherzustellen</li><li>Ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)</li><li>Du bist ein echter Kommunikationsprofi und verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau - Level C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse. Du kannst dich schnell auf verschiedene Kunden einstellen und sie mit deiner positiven Art begeistern.</li></ul><p><strong>Das bieten wir dir</strong></p><ul><li>Vom ehemaligen Unicorn zur börsennotierten Aktiengesellschaft, werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!</li><li>Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code</li></ul><p>Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.</p><p>AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 5.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.</p><p><em>Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet</em></p><p> </p></div></section></div>

Senior Customer Service Operations Manager Financed Cars (d/m/w)

21 days ago