Who Moves

IT Support Engineer (m/w/d)

ifm · Fürth · full-time

Wen wir suchen

Daran werden Sie mitwirken

Vollautomatisierte Anlagen sind nur halb so gut, wenn sie die generierten Daten nicht in einen globalen Kontext bringen. Mit unserer Lösung moneo haben wir diesen Gap geschlossen und ermöglichen es unseren Kunden, Unternehmensentscheidungen in Echtzeit zu treffen.

Damit dies reibungslos funktionieren kann, haben wir ein Team von über 40 Kolleg*innen, welche im IT-Support und in der Systemadministration die Anbindung und den Betrieb unserer Anwendungen sicherstellen. Zusätzlich dazu unterstützen wir unsere Kunden bei der Installation, Wartung und Optimierung ihrer IT-Landschaft, egal ob on-prem oder in der Cloud.

Sie übernehmen dabei folgende Aufgaben:

  • Betreuung internationaler interner und externer Kunden telefonisch, per E-Mail oder per Fernwartung in unserem 2nd Level, wobei 50% der eingehenden Requests in englischer Sprache erfolgen
  • Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Anfragen, Monitoringmeldungen und Tickets
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Installation, Einrichtung und dem Betrieb der Lösungen
  • Durchführung regelmäßiger Wartungs- und Optimierungsaufgaben sowie Überwachung und Entstörungen
  • Erstellung der Dokumentationen sowie Anleitungen für unsere Kunden und das interne Team
  • Weiterentwicklung von automatisierten Prozessen, welche die tägliche administrative Arbeit minimieren

Wie können Sie uns überzeugen?

Durch Ihre Persönlichkeit: Schwierige Fragestellungen lassen Sie richtig zur Hochform auflaufen und Teamarbeit ist für Sie nicht notwendiges Übel, sondern Grundvoraussetzung Ihrer täglichen Arbeitswelt. Sie arbeiten sich gern in neue technische Fragestellungen ein, sind offen und kommunikativ und werden motiviert, wenn Sie das Problem des Kunden behoben konnten. Sie denken aber noch über den Support hinaus und arbeiten gern proaktiv mit dem Team an Lösungen, welche einen reibungslosen IT-Betrieb ermöglichen.

Fachliche Voraussetzungen sind:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, eine vergleichbare/s Ausbildung/Studium oder durch Berufserfahrung erworbene Kenntnisse
  • Erste Erfahrungen in der System- oder Netzwerkadministration
  • Wünschenswert sind Kenntnisse in der Administration von Windows oder Linux Systemen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir Ihnen?

  • Eine wöchentliche Arbeitszeit von 40h, welche in den Schichten von 07:00-16:00 Uhr und 08:00-17:00 Uhr von Montag bis Freitag eingeteilt wird
  • Cutting Edge Technologien und ein Umfeld, das lebenslanges Lernen ermöglicht und wertschätzt
  • Erfahrung im digitalen Onboarding und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
  • Ein Arbeitsplatz bei "Deutschlands besten Arbeitgeber 2021" mit einer Weiterempfehlungsquote von 86% bei Kununu
  • Weitere Benefits wie ein marktgerechtes Fixgehalt, 30 Tagen Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, verkehrsgünstige Lage, Englischkurse und eine moderne Arbeitsausstattung ergänzen unser Angebot an Sie

Wer wir sind

Messen, steuern, regeln und auswerten – wenn es um wegweisende Automatisierungs- und Digitalisierungstechnik geht, ist die ifm-Unternehmensgruppe Pionier und Partner. Seit der Firmengründung im Jahr 1969 entwickelt, produziert und vertreibt ifm weltweit Sensoren, Steuerungen, Software und Systeme für die industrielle Automatisierung und Digitalisierung. Heute zählt die in zweiter Generation familiengeführte ifm-Unternehmensgruppe mit mehr als 7.300 Beschäftigten in 95 Ländern zu den weltweiten Branchenführern. Als Mittelstandskonzern vereint ifm die Internationalität und Innovationskraft einer wachsenden Unternehmensgruppe mit der Flexibilität und Kundennähe eines Mittelständlers.

ifm

Contact Details

Kein Job für Dich dabei?

Lass Dich über neue Stellenanzeigen, die zu Deinem Profil passen, direkt in Deinem Posteingang informieren - kostenlos.