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Unternehmensbeschreibung
Buderus unterhält ein Spezial-Großhandelsnetz für Heizungs- und Installationstechnik mit über 50 Niederlassungen in Deutschland. Als starke und erfolgreiche Marke der Bosch Home Comfort Group, einem Unternehmen der Bosch-Gruppe, stehen wir für fortschrittliche, professionelle Heizungstechnologie und verlässlichen Service für ein perfektes Wohlfühlklima - und das seit mehr als 275 Jahren.
Die Bosch Thermotechnik GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Stellenbeschreibung
- Als technische Sachbearbeiterin bzw. technischer Sachbarbeiter bearbeiten Sie die Beschwerden mit Schwerpunkt Kaminöfen und Heizeinsätze.
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen Vertrieb sowie Service und unterstützen Kolleg:innen in den Vertriebsniederlassungen bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie beim Erstellen von Kundenkorrespondenz.
- Des Weiteren stimmen Sie sich mit Fachhandwerker:innen zur Durchführung von Tauschen inklusive der Prüfung sowie Freigabe des Kostenvoranschlags, Beauftragung der Handwerker:innen und Buchung der Montagekostenrechnung nach Einbau ab.
- Außerdem sind Sie die Ansprechperson für technische sowie kaufmännische Aspekte von Produkttauschvorgängen, Kundenanfragen und -beschwerden für externe sowie interne Kunden.
- Nicht zuletzt bearbeiten Sie Gutschriften zu Kundenreklamationen, aus der „Fakturaweiche“ und im Zusammenhang mit Produkttauschvorgängen.
Qualifikationen
- Ausbildung: abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Weiterbildung zur/zum Techniker:in bzw. Meister:in wünschenswert
- Erfahrungen und Know-how: einschlägige Branchenkenntnisse und Berufserfahrung
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: kundenorientiert und kommuikationsfähig
Zusätzliche Informationen
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess? Sercan Erdem (Personalabteilung) +49 6441 418-3624
Sie haben fachliche Fragen zum Job? Manfred Schwarz (Fachabteilung) +49 6441 418-1330