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Hornetsecurity

<div>Wir suchen für unseren Standort in Darmstadt ab sofort für 40 Stunden/ Woche einen motivierten Technical Support Specialist - 2nd Level (m/w/d). In unserem Service Desk Team bist du bereits technisch versiert und kümmerst dich um anspruchvollere Problemlösungen für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufaben und tollen Projekten! <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Du verantwortest den Second Level Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem und Telefon bei technisch anspruchsvollen und komplexen Anfragen.</li> <li>Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.</li> <li>Du erarbeitest neue Lösungswege und Workflows zu bestehenden, aber auch unerschlossenen Supportbereichen.</li> <li>Du nimmst an regelmäßigen Meetings mit Vertriebspartnern teil und hast einen positiven Einfluss auf dessen Bindung und Erfolg mit Hornetsecurity.</li> <li>Du bist in firmeninterne Projekte involviert und trägst mit deiner persönlichen Expertise zu erfolgreichen Projektabschlüssen bei.</li> <li>Du arbeitest eng mit den Teams aus dem Product Management, Systems Engineering sowie Software Development zusammen.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und hast Erfahrung im Support (1st und/oder 2nd Level) oder in einer anderen technischen Tätigkeit (z.B. Administration).</li> <li>Du bringst Kenntnisse im Bereich Linux mit und zeichnest dich idealerweise durch LPIC 1 aus.</li> <li>Du kannst RegEx Parameter verstehen und besitzt Know-how in mind. einer Scripting Sprache (z.B. Bash, Python).</li> <li>Du punktest, wenn ITIL (z.B. Incident Management) kein Fremdwort für dich ist.</li> <li>Du weißt idealerweise wie Mail Services funktionieren (z.B. Exchange, Postfix, Dovecot) oder hast selbst schon einmal einen Mailserver aufgesetzt (ideal).</li> <li>Du überzeugst durch dein kunden- und serviceorientiertes Denken und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.</li> <li>Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.</li> <li>Du bist kommunikativ und hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).</li> <li>Home-Office-Möglichkeit.</li> <li>Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.</li> <li>Be-Active-Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.</li> <li>Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad - Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!</li> <li>Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.</li> <li>Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.</li> <li>Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks &amp; frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.</li> </ul> Du willst das Wachstum und den Erfolg von Hornetsecurity mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil. Wir freuen uns auf dich!</div>

Technical Support Specialist - 2nd Level

8 days ago