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Bosch Group

<div><section><div><p></p><h2>Unternehmensbeschreibung</h2></div><div><p><strong>Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.</strong></p><p>Bosch Access Systems in Aachen ist Teil des Geschäftsbereichs Building Technologies.<br> <br> Die Bosch Access Systems GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!</p></div></section><section><div><p></p><h2>Stellenbeschreibung</h2></div><div><ul><li>Sie sind zuständig für das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen zusammen mit regionalen Support-Teams im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports. </li><li>Sie analysieren, beheben Störungen und erarbeiten Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsteams in Europa. </li><li>Sie dokumentieren Best-Practice und geben ihre Erfahrungen an den 1rst Level Support und Installer weiter. </li><li>Sie sind verantwortlich für das Testen neuer Produkte und Services vor dem Marktstart und dem Ausrollen von Patchen zusammen mit Entwicklungsteams. </li><li>Sie testen neue System-Integrationen zusammen mit externen Technologie-Partnern. </li><li>Sie beschreiben Produkt-Verbesserungen als Anforderungen zusammen mit Produktmanagern. </li><li>Sie streben danach die technologische Weiterentwicklung im Bereich IoT, Cloud und mobilen Apps zu begleiten. </li><li>Sie sind in Presales-Aktivitäten eingebunden. </li><li>Sie arbeiten bei der Entwicklung von neuen Services im IoT Umfeld mit. </li></ul></div></section><section><div><p></p><h2>Qualifikationen</h2></div><div><ul><li><strong>Ausbildung</strong>: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/div.) mit guten Softwarekenntnissen, abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung. </li><li><strong>Qualifikation:</strong> Berufserfahrung im IT- Support. Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme, Netzwerktechnik, IT-Security sowie Microsoft SQL-Datenbanken erforderlich. Experte in der systematischen Fehleranalyse.</li><li><strong>Erfahrungen und Know-How</strong>: Erfahrung mit einem IT-Management/Workflow-System (Ticket-Tool), bevorzugt Jira, Azure DevOps. Kenntnisse von verschiedenen elektrischen und elektronischen Komponenten der Gebäudetechnik sowie deren Firmware. Fundierte Kenntnisse in mindestens einer aktuellen Programmier- oder Scriptsprache. <br> Domänenwissen im Bereich intelligente Gebäude wäre von Vorteil. </li><li><strong>Grundwissen/Erfahrung</strong> in den Bereichen Elektrotechnik, Elektronik. </li><li><strong>Begeisterung: </strong>Bereitschaft, sich technisches Know-how im Bereich Zutrittskontrolle anzueignen. Bereitschaft mit Software- und Hardware-Entwicklern sowie Kunden und den Sales-Teams weltweit zusammenzuarbeiten. Begeisterung sich neue Technologien (Biometrie, Cyber Security, Cloud, Mobile Apps, IoT, AI) effizient anzueignen. </li><li><strong>Arbeitsweise</strong>: Selbstständige, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie wirtschaftliche Denkweise. Reisetätigkeit weltweit max. 20-30%, es wird vorwiegend remote gearbeitet. </li><li><strong>Persönlichkeit</strong>: Teamplayer, kontaktfreudig und kommunikativ, selbständiges Arbeiten, manchmal auch unter Zeitdruck. </li><li><strong>Sprachen</strong>: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.</li></ul></div></section><section><div><p></p><h2>Zusätzliche Informationen</h2></div><div><p>Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.</p><p>Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.</p><p><strong>Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?</strong><br> Stefanie Haas (Personalabteilung)<br> +49(211)5073-1154</p><p><strong>Sie haben fachliche Fragen zum Job?</strong><br> Guido Nitsch (Fachabteilung)<br> +49(241)60858-410</p></div></section></div>

Technischer Supporter Second/Third Level (w/m/div.) (Access Control / Building Integration)