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Scalable GmbH

<div><section><div><p></p><h2>Unternehmensbeschreibung</h2></div><div><p>Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Mit dem Scalable Broker können unsere Kund:innen eigenständig Aktien, ETFs, Fonds und mehr handeln sowie attraktive Zinsen und Wertpapierkredite nutzen. Gegründet in 2014, sind wir heute in mehreren europäischen Ländern aktiv und verwalten über 20 Milliarden Euro. An den Standorten München, Berlin und London sind mehr als 500 Mitarbeitende beschäftigt. </p><p><strong>Starte durch in unserem Kundenservice!</strong></p><p>Aktuell besteht unser Kundenservice aus dem 1st-, 2nd- &amp; 3rd-Level Support, hier unterscheiden sich die zu bearbeitenden Kundenanfragen je Level ebenfalls in Ihrer Komplexität. Diese Stelle ist dem 2nd-Level-Support zugeordnet. Zusätzlich ist unser Client Service in 2 Teams, die unterschiedliche Topics betreuen, aufgeteilt. Bei dieser Position geht es um den Themenbereich Account Service.</p><p>Solltest du dich für diese Stelle bewerben und wir feststellen, dass deine Qualifikationen besser für eine andere Position bei uns im Kundenservice passt, ziehen wir dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald bei uns im Client Success zu begrüßen.</p></div></section><section><div><p></p><h2>Stellenbeschreibung</h2></div><div><p><strong><strong>Diese Position wird in München als auch in Berlin angeboten.</strong></strong></p><ul><li>Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat</li><li>Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden</li><li>Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft bei Themen wie Accountmanagement, Zahlungsverkehr, Erstattungen sowie zu technischen Fragen</li><li>Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse</li><li>Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen</li></ul><p>→ Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet</p></div></section><section><div><p></p><h2>Qualifikationen</h2></div><div><ul><li>Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung vorweisen</li><li>Erfahrungen in Finance/Banking/Versicherung ist ein Plus</li><li>Du besitzt Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen</li><li>Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise</li><li>Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten</li><li>Du verfügst über sehr gute Deutsch (C1) - sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul></div></section><section><div><p></p><h2>Zusätzliche Informationen</h2></div><div><ul><li>Attraktives Vergütungspaket</li><li>30 bezahlte Urlaubstage</li><li>Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h </li><li>Mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, so dass Du gut vorbereitet für den Job bist.</li><li>Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen</li><li>Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker</li><li>Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools</li><li>Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammen kommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens</li></ul><p>Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.</p><p>Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (<a href="http://de.scalable.capital/values-principles">hier</a>) durch.</p><p>Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!</p></div></section></div>

Client Success Manager (m/w/d) Account Services