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<div><section><div><p></p><h2>Unternehmensbeschreibung</h2></div><div><p>Für unsere offene Position als <strong>Operations Manager (d/m/w) </strong>suchen wir dich! In unserem Autohero Team legst du den Fokus auf unsere Online Kundschaft und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten, bis hin zu Rückabwicklungen der Bestellungen. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persönlichkeit sorgst du für eine exzellente Customer Experience!</p><p> </p><p>Wir als <strong>Autohero</strong>, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.</p></div></section><section><div><p></p><h2>Stellenbeschreibung</h2></div><div><ul><li>Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschäft, bei der die Zufriedenheit an erster Stelle steht - du sorgst für eine exzellente Kundenzufriedenheit!</li><li>Bearbeite alle Fragen und Anliegen unserer Onlinekunden bezüglich Stornierungen und Rückabwicklungen und schaffe eine optimale Customer Journey</li><li>Sei die Schnittstelle zum Customer Service und pflege eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren.</li></ul></div></section><section><div><p></p><h2>Qualifikationen</h2></div><div><ul><li>Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise</li><li>Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, Automobil Kenntnisse sind kein Muss</li><li>Teamplay und eine gute Prise Selbstmotivation </li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft und Excel</li></ul></div></section><section><div><p></p><h2>Zusätzliche Informationen</h2></div><div><ul><li>Homeoffice: Wir bieten dir die Möglichkeit, nach Absprache an bis zu 4 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.</li><li>Dein Büro in Berlin-Kreuzberg: umringt von zahlreichen Möglichkeiten zum Lunchen und für ein Feierabendbier mit deinem Team.</li><li>Moderne IT-Ausstattung &amp; IT-Support.</li><li>Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.</li><li>Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress-Code.</li></ul><p> </p><p>Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner <strong>Gehaltsvorstellung </strong>über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!</p><p><em>Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.</em></p><p><strong>Kontakt </strong></p><p>Carla Raquet</p><p><em>Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet</em></p></div></section></div>

Operations Manager - Schwerpunkt Aftersales und Rückabwicklungen (d/m/w)