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Opta Data Gruppe

<div> <div> <div> <div> <h4>Deine Mission:</h4> <p></p><ul> <li>Datengetriebene Superkräfte: Du etablierst smarte Prozesse und Strukturen, die unseren Kundensupport im SaaS-Olymp skalieren.</li> <li>Teamleitung mit Herz: Als Captain führst du ein 6-köpfiges Team aus Support- und Customer-Success-Helden – direkt an der Seite der Geschäftsführung.</li> <li>Onboarding &amp; Betreuung: Du bringst neue Kunden sicher an Bord und begeisterst Bestandskunden mit zauberhaftem Support (zendesk inklusive!).</li> <li>Kennzahlen im Griff: NPS, Onboarding-Quote, Kündigungsrate… Du hast alle wichtigen KPIs im Blick und optimierst sie mit deinem Team.</li> <li>Synergie pur: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produkt – für ein perfektes Kundenerlebnis aus einem Guss.</li> </ul> </div> </div> </div> <div> <div> <div> <h4>Du bist unser Held, wenn du...</h4> <p></p><ul> <li>..ein pragmatischer Macher mit Lösungsorientierung und Tatendrang bist.</li> <li>...Führungserfahrung und Talent für digitale Support-Prozesse besitzt.</li> <li>...mit hoher Motivation, Eigeninitiative und Growth-Mindset die Welt rockst.</li> <li>...idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen hast.</li> <li>...strukturiert arbeitest und über starke Analysefähigkeiten verfügst.</li> </ul> </div> </div> </div> <div> <div> <div> <h4>Das bekommst du:</h4> <p></p><ul> <li><strong>Flexibilität:</strong> remote-first, zentrales Headquarter in Essen sowie freie Wahl deiner Hardware</li> <li><strong>Vitalität: </strong>umfangreiches Sportprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke</li> <li><strong>Weiterbildung:</strong> jährliches Entwicklungsbudget in Höhe von 1.000 Euro </li> <li><strong>Erholung:</strong> 30 Tage verdienter Urlaub im Jahr</li> <li><strong>Vielseitigkeit:</strong> hohe Eigenverantwortung sowie Mitgestaltungsmöglichkeiten und flache Hierarchie</li> </ul> </div> </div> </div> <div> <div> <div> <h4>Dein Kontakt:</h4> <p></p><p>Marvin Mensah </p> <p>Senior Talent Acquisition Manager</p> </div> </div> </div> <div> <div> <div> <p></p><p>Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.</p> </div> </div> </div> </div>

Head of Customer Success & Support (w/m/x)

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