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<p><strong>Aufgaben</strong></p><ul><li>Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen, die über unser Ticket-System oder telefonisch gemeldet werden, speziell für Fälle, die über den 1. und 2. Supportlevel hinausgehen</li><li>Sie leisten technischen Support für unsere Systemberater bei Fragen und der Implementierung von Kommunikationslösungen</li><li>Sie warten und betreuen unsere Software-Telefonanlagen, speziell Cisco Call Manager (V12.5), und kümmern sich um die Integration von Zusatzapplikationen von Caseris (CTI, UMS, Contact Center, Attendant, Caesar2Go, TIMIO)</li><li>Sie sind aktiv an der Umsetzung von Projekten für Neukunden und bei der Einrichtung neuer Systeme beteiligt</li></ul><h2><br></h2><p><strong>Qualifikation</strong></p><ul><li>Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Telekommunikationstechnik, Technik der Datenverarbeitung oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ eine ausgeprägte Technikaffinität</li><li>Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation</li><li>Praxiserfahrung in der Konfiguration und im Einsatz des Cisco CallManager (ab Version 10.5)</li><li>Kenntnisse in Netzwerk- und SIP-Analysen</li><li>Vorzugsweise Erfahrung mit ESXi sowie Kenntnisse in 3CX und Teams-Telefonie</li></ul><h2><br></h2><p><strong>Benefits</strong></p><ul><li>Ein vielfältiges und herausforderndes Arbeitsfeld, in dem Sie mit modernsten Telekommunikationslösungen tätig sind</li><li>Ein attraktives Gehaltspaket zwischen 36.000 und 46.000 Euro jährlich, ergänzt durch jährliche Bonuszahlungen basierend auf Zielvereinbarungen sowie zusätzliche Leistungen: betriebliche Gesundheitsförderung, Dienstfahrrad, präventive Gesundheitsuntersuchungen, betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitshotline und -messen</li><li>Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer persönlichen und beruflichen Fähigkeiten in unserer hauseigenen NetACademy</li><li>Flexible Arbeitsgestaltung inklusive der Möglichkeit zum Homeoffice</li></ul>

IT-Administrator (w/m/d)

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