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Hornetsecurity

<div><p>Wir suchen für unseren Standort in <strong>Berlin</strong> (Ku'damm) ab sofort einen motivierten <strong>IT Supporter</strong> (m/w/d) im First Level.</p> <p>In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.</li> <li>Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.</li> <li>Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.</li> <li>Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.</li> <li>Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - auch als Quereinsteiger/Berufsanfänger bist du sehr willkommen.</li> <li>Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.</li> <li>Du bist ein Kommunikationstalent.</li> <li>Du bringst idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux mit.</li> <li>Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.</li> <li>Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren<br>globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).</li> <li>Home-Office-Möglichkeit.</li> <li>Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.</li> <li>Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.</li> <li>Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad - Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!</li> <li>Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.</li> <li>Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.</li> <li>Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks &amp; frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.</li> </ul> <p><strong>Du willst das Wachstum und den Erfolg von Hornetsecurity mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil. Wir freuen uns auf dich! :)</strong></p></div>

IT Support (m/w/d) First Level