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<div><section><div><p></p><h2>Unternehmensbeschreibung</h2></div><div><p>Für unsere offene Position als Service Manager (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Business Services Team und sei zuständig für das gesamte Dokumentenmanagement unserer B2B-Kunden auf AUTO1.com. In dieser Abteilung vereinst du operatives Denken mit strategischem Geschick und sorgst so für reibungslose Abläufe. <strong>AUTO1 Group</strong> ist Europas führende digitale Automobilplattform. Wir revolutionieren den Gebrauchtwagen-Markt mit unseren Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com. Hier entwickelst du mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen.</p></div></section><section><div><p></p><h2>Stellenbeschreibung</h2></div><div><ul><li>Verantwortung - Steuerung des gesamten Dokumentenmanagements unserer internen Kanäle, Finanzierungsabläufe sowie die Überwachung der Sendungen an unsere Partner-Händler im In-und Ausland </li><li>Prozessoptimierung - regelmäßige Überprüfung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität</li><li>Teamführung und -entwicklung - Durchführung von Mitarbeiterschulungen und -coachings sowie das Sicherstellen von Zielerreichungen</li><li>Kundenorientierung - Sicherstellung, dass Kundenanfragen zeitnah und zufriedenstellend beantwortet werden sowie proaktive Kommunikation durch das Team mit Kunden über potenzielle Probleme und Lösungen</li><li>Qualitätsmanagement - Pflege einer detaillierten Dokumentation aller Prozesse und Änderungen und eine fortlaufende Analyse von Fehlern und Problemen, um deren Ursachen zu identifizieren und dauerhafte Lösungen zu implementieren</li></ul></div></section><section><div><p></p><h2>Qualifikationen</h2></div><div><ul><li>eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Bereich </li><li>mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung, gerne in einem dynamischen Umfeld</li><li>Erfahrung in der Führung von Teams oder den Wunsch, Führungsfähigkeiten zu entwickeln und solche Verantwortungen zu übernehmen</li><li>eine schnelle Auffassungsgabe und eine team- und ergebnisorientierte Arbeitsweise</li><li>sicherer Umgang mit Google Workspace, Freshdesk und Twilio sind wünschenswert</li><li>sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul></div></section><section><div><p></p><h2>Zusätzliche Informationen</h2></div><div><ul><li>100% remote! Ganz egal, wo du in Deutschland wohnst, arbeite Vollzeit von Zuhause</li><li>Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge</li><li>Zeit zum Entspannen: 28 Tage Urlaub</li><li>Moderne IT- Ausstattung &amp; IT-Support</li><li>Rabatt auf dein neues Auto</li><li>Sei Teil von Europas führenden Automobilplattform!</li><li>Regelmäßige Feedbackgespräche, um dich bei deinen Zielen zu unterstützen</li></ul><p>Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!<br> <br> Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.<br> <br> <strong>Kontakt</strong><br> Simon Werkhausen<br> <br> <em>Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.</em></p></div></section></div>

Service Manager Dokumentenmanagement (B2B) (d/m/w)

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